容联七陌

智能化客户服务全链路解决方案

助力企业打造以客户为中心的全流程客户服务体系,实现以服务为导向的智能化转型,企业更省心,客户更满意

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全场景智能客服系统 — 七陌云客服

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通过全渠道打通接入、智能辅助座席、服务运营管控三部分 实现服务响应效率的提升及满意度提升,从而赋能企业降本增效

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7*24小时高质量服务,沟通更轻松,服务更智慧

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一体化客服营销解决方案

以创新智能科技,提供海外客服与营销全场景解决方案,助力中国出海企业,低成本的在新国家轻松开展运营,快速获客转化

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容联七陌全场景产品生态矩阵

为企业提供一站式客户服务全生命周期解决方案

智能客服
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为企业构建智慧客服体系,延展多元化客户服务场景,打造企业客户服务生态闭环
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在线客服
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多渠道统一接入,优化服务流程与团队服务效率,赋能企业提质增效
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协同工单
协同工单
跨平台多渠道处理,建立标准化内部协同流程
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云呼叫中心
全新底层技术构架,支持高并发,高稳定性,提供整套通话解决方案
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客服机器人
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全场景辅助人工客服接待,提升服务效率和专业度
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CRM
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全方面客户信息管理,以期精细化运营,全流程用户生命周期管理
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售后服务管理平台
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覆盖售前售中售后的全流程闭环,全渠道连接让客户随时随地咨询
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用户行为数据分析工具
全栈式赋能用户数据管理、分析洞察和运营增长,驱动企业业务培长
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业务定制平台
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可根据企业自身业务场景,灵活定制,满足企业多种业务需求,快速上线
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商业智能平台
整体企业所有业务数据统一管理,数据相互打通串联,消除数据信息孤岛,让数据有决策力
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开放平台
实现企业多业务系统整合,消除多系统、内外部系统困扰,支持业务系统、渠道等对接
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强大的产品生态-可满足多行业、多场景、多部门的使用需求
支持客服团队、运营团队、销售团队、HR团队等多部门使用
客服团队
  • 助力线索转化/客服服务/售后服务
  • 全局客户服务全生命周期管理
  • 全局管理客服团队/绩效考核
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销售团队
  • 全局管理线索/客户整体跟进情况
  • 全局管理客服团队/绩效考核
体验Demo
HR团队
  • 企业内部信息同步、自助查询
  • 假期、公司制度快速同步
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运营团队
  • 助力企业打造社会化营销工具
体验Demo
客服团队
  • 售前咨询转化/流量管理/智能服务
  • 售中线索跟进/用户画像建立
  • 售后内部协同/服务增购
体验Demo
销售团队
  • 线索外呼挖掘/建立电销团队
  • 全局管理线索/客户整体跟进情况
  • 全局管理客服团队/绩效考核
体验Demo
HR团队
  • 企业人事信息智能问答回复
  • 企业规章制度知识库建立
  • ……
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运营团队
  • 流量分析/对话分析
  • 服务流建立/服务流完善
  • ……
体验Demo
专业的客户服务
丰富的服务经验,助力客户成功
一站式服务体系
需求梳理
协助企业梳理应用场景,给予咨询服务支持
方案设计
量身定制可执行、可落地的解决方案
上线部署
灰度上线,多种部署方式,适合不同规模类型的企业
客户成功
执行解决方案,完整生命周期跟进、回访、服务
使用培训
根据企业需求,制定不同部门及角色的培训服务
测试验收
试用验收期间,专人调试和答疑,直至成功交付