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容联七陌携手贝乐一对一 搭建云电销呼叫中心
7moor 2017-3-01 1

容联七陌携手贝乐一对一 搭建云电销呼叫中心

对于很多孩子的家长来说,浏览教育培训网站,想要咨询课程内容先填写手机号码,往往就会有所顾虑,怕个人信息被泄露,遭遇无休止的电话骚扰。如何让用户填写联络方式时,打消心中的顾虑,还能让用户与企业建立高效沟通,困扰着很多教育培训企业。

贝乐一对一是国内领先的在线青少儿英语教育品牌,为5-18岁青少儿提供24小时全年无休、真人外教在线,实时互动的教学服务。如何保护用户个人信息不被泄露,增加用户对平台的信任感,正是贝乐一对一亟待解决的一大痛点。贝乐一对一需要引入一个更加符合用户服务需求的电销型呼叫中心。

经过对电销系统的市场调研和产品对比,贝乐一对一选择与七陌建立合作关系。贝乐一对一相关负责人表示,我们在选型阶段考虑到,用户对隐私要求非常高,七陌为我们提供的双向回呼功能,恰好解决了这个问题。七陌专业的咨询顾问团队在对贝乐一对一外呼需求进行分析之后,提供了一套量身定制的电销呼叫中心解决方案。

双向回呼高效沟通 保护用户个人隐私不被泄露

访客浏览网站后,想要与贝乐一对一进行沟通,可以在免费通话框中输入手机号码,点击立即免费通话请求。此时,七陌平台将以双向回呼的方式,回拨电话到访客手机和贝乐一对一,双方接通电话即可进行语音通话。

双方通话过程中互不知悉对方手机号,打消了访客对个人隐私泄露的顾虑,并且语音通话使用运营商线路,不受网速影响,访客无论何时何地都能享受高质量通话服务。 贝乐一对一通过七陌将双向回呼按钮嵌入网站,实现与用户之间一对一通话。通过七陌双向回呼这种语音通话方式,既能避免销售顾问繁忙,未能第一时间接起通话,造成用户流失;还能节省用户通话成本,让用户与贝乐一对一便捷、高效建立沟通,提高用户满意度,加快销售订单转化,并且通话双方隐私不被泄露,增加访客对平台信任感。

CRM集成呼叫中心 为用户提供更具个性化服务

访客通过浏览贝乐一对一官网,注册成为用户,用户信息资料进入自有CRM系统,大量注册用户需要课程顾问及时跟进。为了针对用户需求,提供更加个性化服务,贝乐一对一通过引入七陌云电销平台,将语音通话集成到CRM系统中,实现通话的操作管理,让自身业务系统具备通信服务能力。 贝乐一对一课程顾问外呼与用户进行沟通时,用户详细信息,对哪些课程感兴趣,以往沟通历史,都会一一展现,帮助课程顾问及时了解用户需求,提供量身定制服务,提升用户服务体验,利于将潜在用户转化为真正用户。

目前,贝乐一对一上线使用七陌云电销平台已有一年时间,电话销售团队有100人在使用。贝乐一对一相关负责人表示,“课程顾问与用户初次沟通到成功签单,整个电话沟通历史都有清晰记录,还有通话录音,方便我们掌握用户跟进状态,了解订单如何一步步达成;七陌报表模块通过多个维度展示了课程顾问每天的话务工作,数据实时能够统计到,为我们考核课程顾问销售业绩提供了真实依据,管理电销团队工作变得得心应手“。

据了解,容联七陌在企业级通讯服务领域具备10多年经验,已成功为6000+付费企业用户提供稳定、专业的云通讯服务,客户覆盖金融、教育、互联网、汽车、O2O等各个行业,包括滴滴快车、途家网、拉勾网等知名企业,其中教育领域,如邢帅教育、人瑞教育、天才宝贝等都在使用七陌云通讯产品。我们相信,通过七陌一流的技术服务和贝乐一对一的深入应用下,贝乐一对一将会打造出一支战斗力超强的电销团队。

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