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容联七陌致力于帮助企业构建智能客服、企业办公场景下的垂直应用
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依托深度学习技术构建的一套
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企业智能化中台产品
随着产品种类越来越多,业务知识激增使人工难以应对业务的快速成长。容联七陌AI Call从底层打通语音、文本两大客服渠道,以及对内、对外不同业务部门的知识积累:由机器人在一线初步接待,根据转人工率、高峰期算法等进行分流,疑难问题由人工客服接手,借助智能语音交互触答目标客户,通过智能辅助功能实时引用推荐话术,从而打造涵盖售前-售中-售后全生命周期的企业智能化中台,大大降低企业运营成本
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AI Call 智能外呼
智能外呼,批量外呼,智能语音交互,外呼营销、回访利器
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AI Call智能IVR导航
自动识别并理解客户业务需求,将语音菜单导航到客户所需功能节点,实现“菜单扁平化”
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客服机器人实现通用对话聊天、业务应答、业务关联推荐、语义意图推荐、创新人机协作服务
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容联AI目前建立起了强有力的AI中台, 基础层的NLP、知识平台、ASR、TTS, 以及应用层的对话引擎、规则引擎、 呼叫引擎实现了计算、训练、表达、 通信等能力的系统化覆盖,最上层则有语音导航、 客服、辅助等各类场景化应用与接口。 这是具备全方位能力的传统呼叫中心智能化改造及创新的生产体系
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