• 云客服标准版

    99

    元/月/座席

    免费试用
  • 云客服企业版

    399

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  • 云电销

    多种企业电销解决方案

    马上咨询

七陌云客服版本功能对比

类型 标准版 企业版 备注
功能介绍 仅在线客服功能 云客服完整功能
多渠道 电话

统一平台管理

无需切换

网站(PC+移动)
APP
微信
微博
邮件
H5
在线客服 视频客服 (增值服务) (增值服务)

此为部分功能展示

桌面共享 (增值服务) (增值服务)
远程控制 (增值服务) (增值服务)
语音/文字/表情/文件/图片
日程管理
智能分配
座席状态
主动邀请
快捷回复
消息预知
会话转接
知识库
离线留言
满意度评价
呼叫中心 IVR

此为部分功能展示

智能路由
弹屏对接
通话控制
预警
通话录音
日程
通话列表
满意度
营销 来源关键词

帮助企业

提高获客转化率

来源搜索引擎
访客地域
访客IP
CRM 客户标签

支持与第三方系统对接

客服字段自定义
客户信息权限控制
客户隐私保护
客户信息导入/导出
工单 工单列表

支持与第三方系统对接

支持跨部门操作

工单计时
工单提醒
工单历史
可视化工单配置
工单导出
质检 多策略质检方式
数据报表 在线客服报表 支持数据报表下载
通话报表
工单报表
客户报表
机器人报表
监控 平台/图表监控
自定义监控
移动客服 支持ios、Android
问卷调查

PaaS能力对接

(增值服务)

软电话条对接 支持单独对接
监控对接
双向回呼接口
短信接口
12590语音验证码
弹屏对接
工单对接
CRM对接
增值服务
视频聊天/桌面共享 0.049元/分钟
视频录制 0.031元/分钟
短信(通知短信/挂机短信等) 使用量越多价格越低
IVR录制 100元/条(企业版前5条免费)
录音延长保存 以延长时间计费
以上每个功能模块为部分功能介绍,详细请咨询客服。

智能机器人提升客服效率,优化服务质量

依托于七陌自主研发的语义分析算法,即便在出现错别字、拼音甚至干扰词的情况下,也可以准确识别业务咨询,
为企业提供7×24小时的客服服务

功能模块 基础版 高级版
智能机器人 智能问答
自定义寒暄库
知识全量学习
知识挖掘
数据分析
人工座席辅助
一问多答
知识智能学习
联想输入
情绪识别转人工
自定义转人工
同义词
专有词
上下文语境
多轮对话
拖拽式任务设计
复杂上下文理解
智能创建工单
模型问答