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X-Bot营销套电机器人升级,实时推送名片到CRM
七陌增长团队 2021-7-08 1232
解决方案@3
 尊敬的X-Bot用户,V3.3升级内容如下:
一、版本目标:
1、提供营销套电分析能力,指导优化机器人;
2、套电能力强化,适应更多场景;
3、客户名片推送,满足外部CRM实时接收商机数据;
4、会话日志增加更多分析维度。
二、重点功能快速预览:
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👉👉👉【新增】营销版首页展示营销统计指标(营销版)
功能价值:营销版(营销套电机器人)的首页“实时监控”及“监控对比”展示营销套电相关数据指标。包含获联会话、意向会话、获联率等,用户可通过这些指标快速了解机器人的套电效果。
👉👉👉【新增】智能名片推送设置(营销版)
功能价值:机器人在会话结束时,可实时将客户名片字段推送给配置的地址。例如,推送给CRM系统,用户可立即进行分配跟进商机。
👉👉👉【新增】客户名片支持导出聊天记录(营销版)
功能价值:客户名片支持导出聊天记录进行查看。
👉👉👉【新增】未知问题列表支持按渠道筛选
功能价值:未知问题列表学习可以按照渠道进行筛选,方便对不同渠道的未知问题进行集中处理学习。
未知问题列表支持按渠道筛选
👉👉👉【新增】任务流程触发语料支持批量导入导出(高级版)
功能价值:任务流程触发语料样式优化,且语义触发模式下支持批量导入导出,便于批量维护。
对机器人转人工类型进行细分统计
👉👉👉【新增】对机器人转人工类型进行细分统计
功能价值:对服务转人工、直接转人工进行类型细分,新增指标“服务转人工成功”“服务转人工失败”“服务中坐席领取”以及“直接转人工成功”“直接转人工失败”“直接坐席领取”等六种细分类型,并可通过会话日志进行筛选查看。便于用户了解机器人具体转人工情况统计。
👉👉👉【新增】会话日志支持更多维度筛选查看
功能价值:会话日志-会话维度支持更加丰富的维度进行筛选查看,方便(1)营销版可通过会话日志筛选,分析机器人套电具体情况;(2)客服版可通过该会话日志查看具体的会话情况。
👉👉👉【优化】常见问题富文本框支持转人工入口等
功能价值:常见问题引导语富文本框支持转人工入口、视频、电话入口、小程序链接等消息格式。
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