强大的功能支撑——企业客服更轻松
保留云客服强大的客服系统支撑平台,辅助在线客服更加高效
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清晰直观的工作台
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强大的客户管理
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灵活工单管理
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实时监控平台
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满意度调查
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多维统计报表
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在线质检评分
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知识库
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智能聊天机器人
互联网全渠道一站式接入
企业网站(PC+WAP)+微信+微博+邮件+APP,不同渠道,一套系统,一个工作台管理

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智能聊天机器人
24小时在线客服,寒暄、业务咨询完美支持,节省客服成本
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界面清晰 | 操作简单
支持全媒体沟通图片、语音、表情、文字、文件、视频一应俱全
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在线咨询会话辅助
让客服更加高效的处理会话客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,数倍提升客服效率
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主动会话
及时监控访客动态
不流失每一个客户通过系统可查看当前网站的浏览访客,以及浏览轨迹,有选择性的主动邀请会话
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在线咨询质检
让客服沟通不再那么随意多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明
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多维度统计报表
清晰掌控客服全局消息报表、座席报表、来源报表等,掌握客服 | 座席概况,指导市场营销方向
移动客服
七陌提供七陌云客服APP、微信客服助手
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七陌云客服App
实时客户咨询推送、快速响应,通过APP可快速管理客户、处理工单、查看通话记录/报表/个人工作台等,提升客服效率
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微信客服助手
无需安装任何App即可实现客户管理、处理工单、查看通话记录、查看报表