强大的功能支撑——企业客服更轻松

保留云客服强大的客服系统支撑平台，辅助在线客服更加高效

  • 清晰直观的工作台

  • 强大的客户管理

  • 灵活工单管理

  • 实时监控平台

  • 满意度调查

  • 多维统计报表

  • 在线质检评分

  • 知识库

  • 智能聊天机器人

互联网全渠道一站式接入

企业网站（PC+WAP）+微信+微博+邮件+APP，不同渠道，一套系统，一个工作台管理

  • 智能聊天机器人

    24小时在线客服，寒暄、业务咨询完美支持，节省客服成本

  • 界面清晰 | 操作简单
    支持全媒体沟通

    图片、语音、表情、文字、文件、视频一应俱全

  • 在线咨询会话辅助
    让客服更加高效的处理会话

    客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，数倍提升客服效率

  • 主动会话
    及时监控访客动态
    不流失每一个客户

    通过系统可查看当前网站的浏览访客，以及浏览轨迹，有选择性的主动邀请会话

  • 在线咨询质检
    让客服沟通不再那么随意

    多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明

  • 多维度统计报表
    清晰掌控客服全局

    消息报表、座席报表、来源报表等，掌握客服 | 座席概况，指导市场营销方向

企业的信任是我们前行的动力

客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域

  • 途家

  • 360金融

  • 海南航空

  • 闪银

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    实时客户咨询推送、快速响应，通过APP可快速管理客户、处理工单、查看通话记录/报表/个人工作台等，提升客服效率

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