基于云客服平台的强大支撑
辅助客服人员的工作更加轻松和高工作效率
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简约清晰设计,重要功能一眼get
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为客服中心新增视频业务受理的能力,实现面对面与客户实时交互
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五星话术和行业专业知识快速回应
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量化每一次客户服务体验效果
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全流程客服数据实时可视化呈现
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自定义筛选条件符合每家企业不同质检需求
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全渠道网络平台一站式接入
无论客户在哪发起沟通,都能实现在一个后台进行管理
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以您的企业需求优先:PC、电话、App、Wap、邮件、微信、抖音、微博、支付宝、企微、H5等不同渠道,一套系统,一个工作台
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7*24小时,客服全天候都能在线
基于语义识别、机器学习和自然语言理解等AI能力,辅助客服完成寒暄、业务咨询等功能,有效释放人工客服资源,使得人工客服可以集中精力面向更重要的客户做更重要的服务 -
智能聊天机器人
在线咨询会话辅助
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让客服更准确、更快速的为客户提供服务
客户信息展示、访客输入信息预知、快捷回复访客、智能快速查询等,使客服 | 座席人员有针对性的回复访客,进一步提升服务质量,改善服务体验
即时访客动态,主动会话
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抓住黄金60s建立沟通,不流失每一个客户
通过系统可查看当前网站浏览中的访客,访客浏览的页面及其关注点,让客服 | 座席能够有选择地主动邀请访客会话,以期进一步提升转化率
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工单管理,统计报表
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清晰掌控全局,让每一个决策有迹可循
多维度数据展示,随时掌控企业全盘运作数据以及客服工作情况,让您及时地发现和解决消息、座席与来源等问题,掌握客服 | 座席概况,指导市场营销方向