首页  >  最新功能 >  客户业务激增莫慌乱,容联七陌护周全
客户业务激增莫慌乱,容联七陌护周全
七陌研究院 2023-12-15 421
在当今的互联网时代,客服已成为企业与消费者之间的重要桥梁。然而,对于许多互联网服务企业而言,面对大量的订单、咨询,往往需要降低客服人工成本、提高服务效率、提高客户满意度。 1

数据打通

容联七陌通过API实现机器人与客户系统的数据交互,达成实时的数据传递与更新,并可自动判断来电主叫订单详情。例如可根据订单时间判断自动退款或实时转接,也可根据是否满足退款条件进行退款处理和反馈确认。提高业务效率的同时,提升客户满意率2

IVR+语音模式

容联七陌将传统IVR集成到语音机器人一体,实现按键+语音的双层交互模式。不需要听完功能介绍,客户就可直接自助进行语音咨询、办理退款等业务,不仅减少了客户等待时间,还极大增加了体验感。 3

业务数据处理

容联七陌根据客户来电交互情况输出对应客户标签,及时反馈客户情况,便于后续数据追溯及二次处理。同时可自动收集回访结果和客户反馈,并整理成报表反馈给客服人员,减轻工作量。 4 容联七陌的解决方案取得了显著的效果。例如某平台使用容联七陌的客服系统后,语音机器人与消费者沟通过程中快速响应。 5 容联七陌为互联网服务公司提供了全面、高效、高品质的客服解决方案,降低人工成本和客户等待时间,提高客户满意度和忠诚度,从而在激烈的市场竞争中获得更大的优势。
1
客户业务激增莫慌乱,容联七陌护周全 微信扫一扫
相关推荐
  • service@7moor.com
  • 北京市朝阳区宏泰东街绿地中心 中国锦 20层