知识检索的核心模块
容联七陌的知识检索功能，是一种基于大模型技术的应用，它能够理解和分析客户的查询意图，通过先进的自然语言处理（NLP）技术，快速准确地从企业知识库中检索出最相关、最准确的信息。 •知识库管理：包括本地文件、在线文本、FAQs、产品手册等多种形式的知识资源，并将其存储在统一的知识库中。知识库支持分类、标签化管理，便于后续检索和调用；
•检索标签设置：企业可以为每份知识文档设置检索标签，标签可以根据业务需求自定义。例如，针对不同客户群体、不同业务场景，设置不同的标签值，实现知识的精准匹配和隔离；
•智能检索与调用：在对话或业务处理过程中，系统会根据用户输入的变量和检索标签，自动匹配并调用相关的知识文；
•知识分段预览：可以将一整段知识内容，进行段落拆分，可以查看知识内容的分段详情，拥有清晰的片段文档，方便进行知识管理和维护。
例如，每个客户需要调用的知识不同（每个人只对练自己的知识），知识文档新增检索标签设置，根据客户自行传的变量和标签值，发起会话时，传的变量和检索标签自动进行匹配调用对应知识文档，实现知识隔离。
快速定位和知识管理
01.精准匹配，提升效率
通过检索标签的设置，企业可以实现知识的精准匹配。例如，在客户服务场景中，系统可以根据客户的身份、需求等信息，自动调用相关的知识文档，提供个性化的服务。02.知识隔离，保障安全
知识检索功能支持多标签管理和知识隔离，确保不同用户或业务场景只能访问与其相关的知识内容。03.智能化管理，降低成本
知识检索功能通过AI技术实现了知识的自动化管理和调用，大幅降低了企业的运营成本。04.无缝对接与扩展性
容联七陌的知识检索功能能够与现有的CRM系统、业务处理工具等无缝对接，确保知识的高效流转和应用。同时，系统还支持多种知识来源的接入，具备强大的扩展性，能够满足企业不断增长的知识管理需求。
京公网安备 11010502040339号