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洁希亚集团携手容联七陌 为业务增长创造新机会
7moor 2017-3-01 1

洁希亚集团携手容联七陌 为业务增长创造新机会

伴随着生活节奏的加快、工作压力的增大,寻找专业洗衣机构从繁重的日常家务中脱身,成为众多白领的选择。洁希亚作为国内干洗行业老牌企业,历经数十年的稳健发展,现已发展成为总资产逾千亿,年收入超百亿的大型企业集团。凭借着国际领先的技术、卓越的产品,优质的服务和成功的加盟经营模式,公司不断发展壮大,业务遍及全国30多个省、市、自治区和地区,被行业专家一致认可为未来中国最具竞争力的干洗养护品牌。目前,洁希亚正处在高速发展的黄金期,让用户享受高品质的服务体验至关重要,如何搭建一个高效的呼叫中心平台,实现座席人员通话统一管理成为企业棘手的问题。

经过一段时间的市场调研和对比,容联七陌的云电销产品得到了洁希亚相关负责人的关注和认可。洁希亚相关负责人介绍,“我们对语音通话的要求比较高,容联七陌云电销产品能够符合我们的选型需求,并且在企业通讯领域技术经验很丰富,最终选择容联七陌帮助我们搭建高效的呼叫中心平台”。

据悉,容联七陌是国内首家专注企业级云通讯服务的技术创新型公司,在企业通讯技术领域拥有10多年经验积累,自主研发基于云端的呼叫中心平台,帮助企业级降低运营成本,缩短上线周期,快速连接企业与用户,通过挖掘企业与用户沟通价值,实现企业业务快速增长。通过与洁希亚的深入沟通,容联七陌针对洁希亚的业务需求,量身定制了一套专业的呼叫中心解决方案。

快速部署云呼叫中心 销售座席统一管理

为了快速搭建起高效、规范的呼叫中心平台,洁希亚清晰地看到自建呼叫中心这种传统方式,投入成本比较高,实施周期比较长,无法实现销售座席统一管理的弊端,果断选择了基于云端搭建的呼叫中心平台。七陌基于云端的产品模式,帮助洁希亚省去了超50%的投入成本,短时间内完成了呼叫中心的对接、上线。

语音通话是销售座席与客户沟通最直接、高效的沟通方式,容联七陌为洁希亚提供了优质、稳定的语音通讯服务,同时将语音通话能力无缝集成到洁希亚业务系统中。洁希亚销售座席通过接入互联网,可以直接在网页上实现外呼,接听用户来电。洁希亚销售座席在七陌中心平台统一管理、计费,实现销售座席日常话务的统一管理,帮助洁希亚高效管理销售座席工作。

CRM便捷管理商机 有效提升客户转化

洁希亚销售座席通过七陌云电销CRM功能,可以实现客户信息资料的便捷管理。七陌CRM模块具有强大的字段自定义功能,能够满足企业个性化设置需求,帮助销售座席将潜在客户信息详细记录下来,通过后续及时的电话回访跟踪,筛选有意向客户,针对客户需求进行有效沟通,最终促使销售订单的达成。

目前,洁希亚已经上线使用七陌云电销系统有两个多月的时间。洁希亚相关负责人介绍,“在七陌的帮助下,我们很快就完成了系统的对接和测试,为我们节约了大量成本和时间;七陌云端模式的产品扩展性强,后续公司业务量快速发展、座席人员增加,我们可以很方便的增加座席人员;七陌产品操作非常简单,我们销售座席用起来得心应手。我们相信,随着七陌云电销产品的持续深入应用,洁希亚将会建立一支与客户高效沟通的销售队伍,销售管理工作更加有序、规范,销售商机转化率将会实现质的飞跃。

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