公司介绍

  • • 北京七陌科技有限公司是一家企业智能客服系统服务商，容联七陌持续投入了AIGC研发，将ChatGPT等大模型的通用能力与客服行业垂直能力融合，打造真正企业级生成式AI产品。

    • 在AI、通讯、数据三轮驱动下，容联七陌基于客户服务构建增长型智能服务体系，不断拓展服务的边界，推动行业的数智化转型和客户服务生态创新，以数智化升级全面带动业务转化，赋能企业在全场景的客户服务中提质增效。

    • 总部位于北京，在北京、武汉、成都设有3个研发中心，在上海、广州、深圳、杭州等地设有分支机构，在日本、马来西亚、新加坡等国家和地区设有分公司。

主要产品

容联七陌坚持技术创新，围绕“客户服务”先后推出全场景智能客服、智能客服机器人X-Bot、多渠道在线客服、智能工单等智能系统产品，服务于互联网、电商零售、医疗健康、教育、汽车出行、O2O和物流等行业，赋能企业在全场景的客户服务中提质增效，以数智化升级全面带动业务转化。

  • 智能客服
    全渠道智能客服

    七陌云客服是一款全场景全渠道智能客服Saas系统，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。

    通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等)，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，提高人效、降低成本，从而提升企业核心服务竞争力。

  • 文本机器人
    智能文本机器人

    智能文本机器人“X-Bot”，基于深度学习的NLP算法能力，具备表格图谱、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能，实现智能自主学习降低维护成本。

  • 智能语音机器人
    智能语音机器人

    智能语音机器人，基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP)，可以精准识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级响应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍交流，高拟人度自然音色，无限趋近真人流畅的聊天体验，提高企业服务效率、降低人工成本。

产品服务

  • 全产品线全信创

    中国智能客服服务商，全产品线全信创云平台开创者

  • 技术卓越稳定

    4个9稳定性，具备搭建10万量级高并发语音交互平台能力的服务商

  • 行业深度洞察

    保险、银行、汽车、医疗等具有深度行业洞察的数智化解决方案

  • 全渠道全平台

    热门流量渠道全部打通接入

  • 服务+运营全面监督管控

    智能机器人7*24小时在线辅助坐席、快速部署、快速上手、快速提效

发展历程

所获荣誉

自成立以来，容联七陌获得了众多企业、权威行业机构和知名媒体的关注与认可(部分)

  • 2021年度亿邦未来零售服务
    商知识力榜单TOP100

  • 2021年度零售营销解决方案
    引领奖

  • 2021年度福建省信息技术咨
    询服务行业协会首届“金字
    塔之星”奖

  • 2020华为云解决方案优选赛
    卓尔不群奖

  • 2020年度雷锋网最佳机器人
    用户体验奖

  • 2020年度最佳客户全生命周
    期服务解决方案提供商

  • 2020年度创业邦中国新基建
    创新力量TOP100

  • 2020年度辽宁省心理咨询协
    会公益服务突出贡献奖

  • 2020年度华为云优秀严选合
    作伙伴

  • 2020教育行业最佳实践奖

  • 2019中国人工智能科技服务
    商50强

  • 22019亿邦未来零售新服务
    TOP30

  • 2019年度人工智能技术
    新产品

  • 2019年度爱分析中国科技
    创新企业新龙邦100强

  • 2019年度中国最佳客服中心
    AI行业突破企业奖

  • 2018-2019年度最具
    创新SaaS产品

  • 2018年度最佳科技教育
    服务商

  • 2018年度中国企业服务
    （云服务）品牌经济指数十强

  • 2017年度创业黑马企业级
    服务新锐组TOP30

  • 2016年度中国最佳技术
    创新奖

七陌分部

容联七陌全国设⽴多分支机构，产品服务已经覆盖全国企业

北京（总部）/ BEIJING

电 话：4001-113-114

邮 箱：service@7moor.com

总部地址：北京市朝阳区广顺北大街福码大厦A座16层

成 都/ CHENGDU

电 话：4001-113-114

邮 箱：service@7moor.com

成都分部：成都市高新区天府三街218号峰汇中心1栋1单元17层1702号

  • 广 州/ GUANGZHOU

    电 话：4001-113-114

    邮 箱：service@7moor.com

    广州分部：广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心3806

  • 深 圳/ SHENZHEN

    电 话：4001-113-114

    邮 箱：service@7moor.com

    深圳分部：深圳市宝安区兴业路与裕安一路交汇处前海人寿金融中心T2座 24层

郑 州/ ZHENGZHOU

电 话：4001-113-114

邮 箱：service@7moor.com

郑州分部：河南省郑州市金水区心怡路132-17号绿地原盛国际3C

武 汉/ WUHAN

电 话：4001-113-114

邮 箱：service@7moor.com

武汉分部：湖北武汉市洪山区珞喻路10号群光中心26楼

  • 上 海/ SHANGHAI

    电 话：4001-113-114

    邮 箱：service@7moor.com

    上海分部：上海徐汇区宏汇广场B座1606

  • 杭 州/ HANGZHOU

    电 话：4001-113-114

    邮 箱：service@7moor.com

    杭州分部：杭州市上城区南星街道赞成中心西楼1015室

青 岛/ QINGDAO

电 话：4001-113-114

邮 箱：service@7moor.com

青岛分部：山东省青岛市市北区龙城路31号卓越世纪中心3座

重 庆/ CHONGQING

电 话：4001-113-114

邮 箱：service@7moor.com

重庆分部：重庆市九龙坡区前进支路15号渝隆创新大厦11楼

办公环境

等你来，一起创造精彩

在七陌，只有专心做事的工作氛围，没有复杂的人际关系，你可以尽情发挥丰富的想象力和卓越的创造力。在七陌，你可以与云通讯领域的顶尖人才一起共事，全方位快速提升个人能力，让自己变得更优秀。

我们非常期待能与像你一样，有激情、有理想、有创新、有能力的小伙伴并肩同行，朝着让用户高效沟通的目标拼搏努力，打造出令人尖叫的产品。

我们正在招聘以下职位，如若有意，请将简历发送至HR邮箱：yuhs@yuntongxun.com，发送邮件主题格式：职位（工作地点），比如销售代表（北京），简历请以附件形式发送。

  • 市场部

    • SEM助理 【北京】

      • 岗位职责：
      • 1、负责投放线索的跟进和筛选，为投放优化提供支持；
      • 2、做好每天的推广统计,网站各项数据统计分析,根据投放数据制定、优化策略并执行；
      • 3、负责广告创意效果跟踪和竞价转换的统计，推广素材收集；
      • 4、关注竞争对手的推广和排名情况,并进行数据分析,定期向上级汇报；
      • 职位要求：
      • 1、本科以上学历，熟练掌握Excel等办公软件，具备一定的数据分析能力；
      • 2、文字功底较好，具备一定的文案书写能力；
      • 3、细心，踏实，遇到问题愿意找到根本原因并积极解决；
      • 4、可接受实习生。

    • 市场经理（偏内容运营）【北京】

      • 岗位职责：
      • 1、负责公司各品牌业务线梳理、品牌营销传播策略规划及推进执行；
      • 2、负责公司内容营销、PR及线上内容撰写、策划、落地及执行；
      • 3、负责公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；
      • 4、进行市场调研与分析，研究行业、领域发展趋势，定期进行市场预测及情报分析；
      • 职位要求：
      • 1、具备3年以上市场营销、内容营销经验，具备 toB、SaaS 厂商及企业服务工作经验；
      • 2、丰富的线上活动策划操作经验，文案功底强，能独立完成策划案并执行上线；
      • 3、抗压能力强，有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。

  • 产品部

    • 产品经理（云客服产品）【北京】

      • 岗位职责:
      • 1、负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责；
      • 2、与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作；
      • 3、负责组织产品发布前的培训、宣讲，将产品的理念、重要信息准确传达下去；
      • 4、负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅；
      • 5、从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。
      • 任职要求:
      • 1、本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先；
      • 2、有智能客服、云通信相关产品经验优先；
      • 3、熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具；
      • 4、具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求；
      • 5、富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

  • 销售部

    • 大客户销售【北京、上海、厦门、成都】

      • 岗位职责：
      • 1、负责对公司既有客户的维护,并在自己所维护的客户中发现更多的项目机会；
      • 2、能够独立完成对银行/金融/保险/互联网行业客户的开拓；
      • 3、非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩，具有良好的沟通协调能力、谈判能力，有敏锐的洞察力和独到的市场分析能力，资源整合协调能力；
      • 4、能承受一定的工作压力，勤奋好学，吃苦耐劳，执行力强，强抗压并充满激情。
      • 岗位要求：
      • 1、本科以上学历，专业不限，优秀者学历要求可放宽至大专；
      • 2、有三年以上销售经验，熟悉AI智能机器人，有直客销售经验者优先；
      • 3、具有一定的客户资源的优先；
      • 4、态度积极，吃苦耐劳，品行端正，形象气质佳，具备正确的人生观，价值观。

  • 研发部

    • 运维工程师【上海、广州、成都、深圳】

      • 岗位职责:
      • 1、负责核心平台7*24小时稳定运行；
      • 2、负责及时响应生产环境的监控预警、故障及突发情况定位分析和解决；
      • 3、推动产品架构与部署优化；
      • 4、推动运维流程的自动化；
      • 5、日常运维方案文档的撰写。
      • 任职要求:
      • 1、本科或以上学历，计算机软件相关专业优先；（硬性要求本科以上）
      • 2、3年以上的大规模集群实战运维经验，熟悉系统架构，掌握至少一门编程语言，python优先 ；
      • 3、系统工程能力扎实过硬，深入了解系统（linux）及上下游链路服务（网络io等），具有很强技术敏感度和故障排查经验，并能进行技术方案的整合；
      • 4、熟悉数据库的部署、维护、数据备份和迁移，熟悉mongo、redis、es等；
      • 5、熟练容器化的部署、维护、监控、迁移，熟悉k8s、docker等；
      • 6、有日志处理及分析相关经验，熟悉相关的组件，如：Kafka，Elk，Flume，Hive，Storm，HDFS等；
      • 7、熟悉自动化运维管理工具。（Puppet/Saltstack/Ansible）；
      • 8、有良好的安全意识；具有良好的团队协作、沟通能力，乐于分享，良好的客户服务意识；
      • 9、有很强的责任心，认真仔细，能承受一定工作压力。

    • Node.js工程师【北京】

      • 岗位职责：
      • 1、负责云端SAAS联络平台高性能HTTP服务器实现；
      • 2、负责NodeJS功能模块实现；
      • 3、对于HTTP服务的性能进行监控和优化
      • 任职要求：
      • 1、本科（含）以上学历；
      • 2、能够根据业务需求完成产品相关的功能设计，接口设计，业务逻辑设计；
      • 3、结合系统实现对代码进行充分的自测，以及配合测试工程师联合进行测试；
      • 4、精通java，js。有nodejs工作经验者优先；
      • 5、有JVM调优技能优先；
      • 6、具有高度责任心和抗压能力；
      • 7、良好的沟通能力和团队协作能力；

    • DBA工程师【北京】

      • 岗位职责：
      • 1、负责数据库集群部署方案的规划、设计和实施；
      • 2、负责日常数据库管理、监控、分析、性能调优、故障诊断与排除等；
      • 3、负责数据库备份、升级、恢复和监控，保证数据的安全；
      • 4、负责对中间件安装实施、性能优化、故障诊断等；
      • 5、对应用系统中的中间件问题，通过分析诊断，并给出解决方案。
      • 任职要求：
      • 1、本科及以上学历,3年以上数据库管理、开发、设计及系统支持经验(Java开发经验优先)；
      • 2、对于Mongo或者Mysql集群,有应用运维体系及高可用解决方案经验者优先；
      • 3、有Mongo/Es/redis等Nosql数据库者使用或者运维经验者优先；
      • 4、有Zookeeper/Kafka/RocketMq等中间件使用或者运维经验者优先；
      • 5、具备较强的学习能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神及沟通与理解能力；
      • 6、有数据库管控平台(研发/设计/使用)经验优化。

    • 前端工程师【北京】

      • 岗位职责：
      • 1、负责公司核心产品前端结构设计、实现开发工作；
      • 2、参与业务需求讨论，确保交付效率和质量；
      • 3、参与产品页面性能优化和维护，提升用户体验。
      • 岗位要求：
      • 1、全日制统招本科以上学历，2年以上web前端开发经验；
      • 2、前端基础知识扎实，熟悉常见的js开发模式；
      • 3、对前端工程化、前端性能优化等有一定理解和实践经验；
      • 4、熟练掌握Vue/React等前端框架；
      • 5、具备良好的逻辑分析能力和沟通理解能力；
      • 6、有大型中后台系统开发经验优先，有可视化搭建开发经验优先。

    • AI训练师【成都】

      • 岗位职责：
      • 1、负责采集各类行业的人工智能话术语料；
      • 2、负责AI交互知识库及语料的整理、分类、完善和优化工作；
      • 3、结合积累的知识库语料，为AI交互流程制作提供相关的语料数据，协助完善、丰富AI交互流程。
      • 岗位要求：
      • 1、专科以上学历，有话术交互设计、编辑、维护经验者优先；
      • 2、计算机相关专业；
      • 3、细心、做事有条理，具有较强保密意识，对人工智能行业、知识库整理工作有兴趣。

    • Android工程师【北京】

      • 岗位职责：
      • 1、负责平台App、Sdk开发，高质量交付项目；
      • 2、负责相关技术攻坚及架构设计；
      • 3、负责开发流程的持续优化；
      • 岗位要求：
      • 1、计算机或相关专业本科以上学历，3年以上Android开发经验；
      • 2、熟悉Android各版本适配，熟悉Android平台多进程、多线程开发；
      • 3、精通JAVA语言，具备扎实的Java编程能力；
      • 4、熟悉Android网络通信机制，对Socket通信、TCP/IP和http/https有较深刻的理解和经验；
      • 5、快速的学习能力，责任心强，思路清晰，思维敏捷，良好的英文资料阅读能力，有良好的团队协作精神；
      • 6、熟悉RxJava、OKHttp等开源库的使用与原理，关注最新技术者优先；
      • 7、有视频、游戏开发经验者优先。

期待你成为其中的一员