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容联七陌打造24小时全天候校园“财务小助手”
七陌研究院 2024-1-22 215
当今数字化时代,为了适应不断变化的教育环境,提高教育质量和服务效率,实现可持续发展,高校和教育机构正在积极进行数字化转型探索。尤其是在行政管理方面,借助AI处理繁琐、大量的财务任务,极大地节省了人力和时间成本,正在成为各个高校进行数字化转型的重要一步。 1 近日,某大学财务处引入容联七陌智能客服,通过这一举措,学院打造了一个7×24小时为学校师生提供全天候财务问题答疑、快速解决各类财务业务的“财务助手”。
目前,该大学的师生可以通过多种方式解决差旅、培训、申请专利、会议、发表论文、物资采购、学生活动费、劳务费等费用报销相关问题。此外,他们还可以查询办事流程、政策法规、系统操作、税号等常用信息。 2

1、全天候服务,问题随时处理

传统财务咨询常常受限于人力资源和工作时间,难以满足学生和教职工随时随地需求。引入容联七陌智能客服后,学校师生可7*24小时通过校内网进行咨询或者办理业务,简化了操作流程。

2、智能服务,解答各类难题

AI智能客服在财务问题的解答和处理方面具有高效性和准确性。通过智能AI问答的方式,师生只需输入关键词或句子,就可以快速搜索相关问题,点击相关问题即可获取多样化的答案展示形式,包括文字表述、表格、图片、文件链接等,方便用户获取详细信息。 3

3、智能学习,不断升级服务

智能客服可以根据服务评价和建议,进行进行智能学习,不断扩充知识库,以提供更智能、更便捷的服务。 作为高校数字化探索的重要一步,容联七陌借助AI技术为该大学打造的财务管理智能客服方案,有效帮助学校财务部门降本增效,并为师生提供了更加便捷、优质的服务体验。随着技术的不断创新和发展,智能客服将继续为高校智能化转型提供更多的支持和助力。
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