吉客印携手容联七陌，打造跨境电商的全球化之翼

在当今全球化电商市场中，提供多语言客户服务已成为企业不可或缺的一环。打破语言壁垒，提供无缝的客户体验，为全球客户提供即时、准确、个性化的沟通体验，无疑是电商行业最重要的一环。

吉客印是一家国际B2C移动社交电子商务公司。公司的主要业务涵盖了众多产品种类，并远销至中国港台地区、东南亚、中东、日本、美国等多个国家和地区。公司结合管理完善的供应链体系和高效的国际物流服务，已快速发展成为中国外贸电子商务领域的开拓者之一。

需求痛点

1、语言差异化

涉及多个国家和地区，不同语言和文化背景的客户服务需求差异显著，退货流程复杂，涉及国际物流和关税问题，客户对退货政策和售后服务需要及时沟通解决；
2、启用知识库

面对用户问题单一、重复咨询严重的情况，容联七陌帮助企业启用知识库，增加客服人员常用知识点，辅助客服人员咨询过程中直接搜索。同时开启X-Bot机器人，搭建常见问题知识库，自动为用户答疑。

解决方案

1、语言无障碍链接客户

容联七陌全球化智能客服解决方案，确保通过韩语提供服务，能够准确理解并回应韩语用户的咨询。系统不仅支持多轮对话，还能根据用户的行为和偏好提供个性化服务，能够更好地适应韩国市场的文化和习惯；
2、智能机器人接待更高效

容联七陌文本机器人利用先进的自然语言处理（NLP）技术，不仅能够理解用户的查询，还能提供复杂问题的解决方案。无论是产品信息查询、订单处理还是售后服务，智能客服都能够提供即时、专业的帮助，极大地提升了客户满意度和企业服务效率，同时，容联七陌为吉客印提供了完善的售后服务和技术支持，确保智能客服系统的稳定运行和持续优化。