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容联七陌x华帝家居|打造家居服务智能、安全、个性化客服体验
七陌研究院 2024-5-22 535
在智能家居领域,华帝家居一直以其创新的产品和卓越的服务引领市场。为了进一步提升客户服务体验,华帝家居与智能客服解决方案提供商容联七陌达成合作,共同打造了一个高效、智能的呼叫中心产品,旨在为消费者提供更加便捷和个性化的服务。 1

号码认证,确保通信安全

通过号码认证机制,确保所有通话的合法性和可追溯性,保障了客户信息的安全。且符合当前数据保护法规的要求,保证了通信的安全性和合规性,也赢得了客户的信任。 2

智能匹配,提升客户体验

根据外呼用户的归属地智能匹配对应主叫的归属地,使得客户在接听客服电话时,看到的来电显示是他们熟悉的本地号码,减少了客户的疑虑,提高了接听率。3

技术对接,实现服务升级

实现CRM系统与通话能力的深度集成。客服可以通过CRM系统直接拨打电话,同时自动记录通话详情,便于后续服务跟进和数据分析,提升了客服团队的工作效率。4 华帝家居与容联七陌的合作,标志着智能家居客服进入了一个新的阶段。通过智能化的通信技术,华帝家居不仅提高了服务效率,也为客户提供了更加贴心、安全的服务体验。未来,华帝家居将继续与容联七陌深化合作,探索更多创新的客户服务模式,以满足不断变化的市场需求。
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