容联七陌 x 少年得到：创新教育与智能客服的完美融合

少年得到作为一家专注于为7-15岁青少年提供优质素养类课程服务的平台，一直在探索如何利用科技提升教育质量和学习体验，少年得到APP自上线以来，凭借其丰富的课程内容和优质的教学服务，迅速赢得了用户的青睐。随着用户基数的增长，如何高效解决学员的售后问题，成为少年得到亟待解决的问题。

为了更好地服务广大学员，容联七陌凭借其在智能客服领域的专业技术和丰富经验，为少年得到量身定制了一套高效的客户服务解决方案，以解决学员的售后问题，优化客户服务流程，共同打造教育行业的智能客服新标杆。

少年得到可以通过 app、小程序、抖音等多个平台进行对接，实现渠道统一，也确保学员可以通过自己习惯的渠道获得及时的服务。客服人员可以针对学员的售后问题，如课程退款、课程调整等，及时回复及解决用户问题，在抖音平台上，通过智能客服及时回复用户的评论和私信，高效解决问题，提供专业、稳定的咨询服务。

智能客服机器人能够 24 小时不间断地为学员提供服务，解答常见问题，减轻了人工客服的压力。近期接入的大模型智能客服机器人，可以更加准确的理解学院问题，基于已有知识库范围精准回复，提供即时、准确的答案。

智能客服机器人还能够不断学习和进化，随着数据的积累和算法的优化，智能客服的服务质量将不断提高。少年得到通过智能客服系统，成功提升了客户服务的质量和效率。合作期间，少年得到的学员满意度显著提升，客户服务效率提高了50%以上，运营成本降低了30%。

少年得到与容联七陌的合作，是教育行业与智能客服技术结合的典范。少年得到不仅提升了服务效率和学员体验，也为教育行业的数字化转型提供了新的思路。未来，少年得到将继续携手容联七陌，探索更多智能化、个性化的服务模式，为青少年提供更优质的教育服务。