容联七陌受邀参加“第二届中国诊博会” 携智能客服系统开创医疗服务新模式

2019年9月2、3日，由诊锁界主办的“第二届中国诊博会”于中国杭州顺利举办，本届峰会以“一瓢”为主题，生动形象的强调了“细分”“定位”“聚焦”的思维，取“基础医疗领域蓝海三千，只需一瓢饮”之意，到场嘉宾超1000余位，共同探讨基础医疗企业未来发展之路。

近年来国家鼓励社会办医、全民健康、鼓励分级诊疗、鼓励下沉基层等政策频出，作为基础医疗重要的载体「诊所」也迎来了政策红利。诊所的连锁化和专科化趋势高涨，并且线上与线下的融合将成为一种趋势。

与此同时，诊所的生存压力也在不断增加。一方面，诸多背景的企业进入使得市场竞争愈发激烈，其中尤以医生资源的争夺为突出，儿科、妇科、全科的医生数量严重不足。一方面，诊所的获客渠道、标准化以及盈利模式都尚不成熟。一方面，诊所信息化水平低，全国基层诊所的信息化水平尚不超过10%。另一方面，随着人们对健康服务的需求越来越大，健康意识不断增强，诊所除了医疗水平的提升压力外，在构建服务高端化上也呈现了迫切的需求。

容联七陌作为一家智能云客服提供商参与了本次大会，与各诊所、专科医院、儿科、中医医疗机构负责人共同探讨医疗企业客户服务升级。

根据《2018年我国卫生健康事业发展统计公报》显示，全国诊所在2017年是211572个，而在去年增至228019个，一年爆涨了16447个，平均每天新增46个。而选择到诊所就诊的人次也达到了近10亿人次。在激烈的市场竞争中，流量获取与转化成为生存的重中之重，每一位患者线索的获取、每一次与患者的沟通服务都是转化的关键。因此诊所基于患者服务走向数字化、信息化、高端化就必不可少。

容联七陌利用多渠道、智能客服机器人、深耕10年之久的呼叫中心技术等，为医疗机构打造贴心、高端的客户服务体验。帮助患者通过客服中心预约挂号、在线咨询了解病情。帮助医疗企业快速上线呼叫中心系统，建立患者病情信息库，以及后续的患者回访，复诊通知等，实现医疗机构客户服务生态闭环。