首页  >  新闻资讯 >  容联七陌正式接入抖音企业号,再也不会漏掉私信线索了!
容联七陌正式接入抖音企业号,再也不会漏掉私信线索了!
七陌研究院 2021-10-13 2993
一、抖音企业号简介

抖音企业号是企业商户在抖音平台上的经营阵地,能够帮助企业面向抖音用户“打品牌,找客户,做推广,带销量”,帮助商家经营好生意。



二、容联七陌接入抖音企业号的价值

1、私信消息快速回复

对于在抖音企业号上开展营销和服务的企业来说,可以将已关注的粉丝留言及时接入企业统一的客服系统中,并指定接入的技能组进行接待,快速回复粉丝私信问题,方便及时关注和回复。



2、多元化沟通服务

利用抖音企业号客服可以回复多种消息形式,包括文字、图片、表情、链接等,并且支持常见问题一键快捷发送,减少客户等待时间,提高问题回答的专业准确度。

3、消息记录长久保存

接入抖音企业号后,可以在七陌云客服后台查看所有过往沟通记录,随时查找,随时抽调沟通情况,无缝衔接的为客户提供服务,便于日后的精准营销。



三、核心功能

1、统一的渠道管理

抖音企业号服务的接入可以与企业在其他渠道(如:官网、移动端、APP、微信公众号、小程序)打通,实现全渠道的统一管理。企业也可以设置不同渠道进线到不同的技能组人员,安排人员进行多渠道的统一接待。

2、客户信息互联互通

通过识别客户信息并关联,企业可以建立跨越多渠道的客户信息档案,并可以通过对客户不同渠道接入的特性,进行主动的客户触达工作。如短信发送、电话外呼、消息推送等,实现更好的客户服务和营销效果。

3、无缝对接机器人服务

抖音企业号渠道接入可以无缝对接七陌云客服的智能机器人,实习24小时零延迟接待。配合机器人的智能问答,人工辅助知识库,对粉丝咨询和问题进行精准解答。并提升客户满意度

4、丰富的统计分析和监控

七陌云客服系统提供丰富的报表统计分析,覆盖座席、技能组、满意度、会话、渠道等多维度。企业可以对不同渠道接入的会话情况,座席服务情况进行实时的监控和报表数据统计分析,帮助企业建立完善的服务体系。



四、如何绑定抖音企业号

1、进入七陌云客服后台,点击设置-渠道设置-抖音企业号-添加



2、使用抖音APP扫码登录授权,即可完成绑定。



0
容联七陌正式接入抖音企业号,再也不会漏掉私信线索了! 微信扫一扫
相关推荐
  • service@7moor.com
  • 北京市朝阳区宏泰东街绿地中心 中国锦 20层