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容联七陌入选信通院《高质量数字化转型产品及服务全景图》
七陌研究院 2023-9-08 679
近日,由中国信通院主办的“2023数字生态发展大会”暨中国信通院“铸基计划”年中会在京召开。会上发布了“铸基计划”评选的《高质量数字化转型产品及服务全景图(2023年)》,容联七陌成功入选该“全景图”。 本次CAICT中国信通院“铸基计划 ”评选《高质量数字化转型产品及服务全景图(2023)》共计收录企业450余家,涉及基础技术类、应用及服务两大维度总计涵盖19个细分领域,充分展示产业各方优势,为我国传统行业的数字化转型提供有利支撑。1 容联七陌的智能云客服产品,通过评估,入选“全景图”客服服务板块,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等),为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,提高人效、降低成本,从而提升企业核心服务竞争力。2 数字转型作为数字经济的核心驱动力,越来越被企业接受,并逐渐成为解决业务困难、增强核心竞争力和创造价值的强大而重要的工具。目前,新的数字技术已经不能满足传统垂直产业的需求,与传统产业简单叠加,企业数字化转型正进入“深水区”。 容联七陌智能客服全链路解决方案,为企业搭建起智能化、数字化客户服务体系平台,让企业在客户沟通和服务质量层面迈进一大步,提高客户体验获得客户好评及肯定。未来,容联七陌将继续深耕客户智能化沟通与服务,为企业数字化升级贡献能量,实现提质增效。3
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