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容联七陌亮相马来西亚智能科技展,护航中国企业扬帆出海
七陌研究院 2023-9-27 868
近日,第三届中国智能科技展览会和数码论坛在马来西亚吉隆坡举行,旨在促进马中两国企业在智能科技及数码技术等相关领域的交流合作。作为国内领先的企业智能客服系统服务商,容联七陌携智能云客服、智慧视觉等解决方案精彩亮相,展示数智化赋能企业转型升级、加速出海的创新实践。 1 据了解,此次中国智能科技展览会由马来西亚-中国企业家联合会(PUCM)主办,来自中马两国的百家知名企业参会,并展示最新的科技及产品,包括智慧城市、通讯科技、云计算、生活科技等。中国驻马来西亚特命全权大使欧阳玉靖、马来西亚通讯及数码部副部长张念群为本次科技展及数码论坛主持开幕礼。
当前,随着全球化的加速,越来越多的中国企业开始将目光投向海外市场,寻求业务的第二增长曲线。但出海企业面临着许多挑战,其中最为关键的包括语言转译、数据信息安全和本地服务支撑。这些因素不仅影响着企业的海外市场拓展,还关系着企业的长期发展和利益。
为此,容联七陌针对中国企业出海痛点,打造出海全场景智能服务解决方案,全渠道触达目标客户,赋能中国企业,高效拓展全球市场。
TITLE●一方面,容联七陌为出海企业提供全渠道支持,在一个服务台中连接电子邮件、实时聊天、电话和社交媒体等,统一建设全渠道信息接入服务平台,提升客服中心人员工作效率;
TITLE●另一方面,为企业提供标准化服务的同时,各功能和模块可以根据企业自身的需求进行定制化开发,独立的跨境出海版本产品与交付团队,匹配全球各区域数据与业务合规,全方位保障方案落地;
TITLE●此外,一体化工作台、工单系统、呼叫中心、CRM工作台等客服服务;监控、质检、报表等后台管理统计分析;英语、韩语、日语、西班牙语等多国语言覆盖,打破跨国语言障碍,一站式实现客服服务与数据管理全闭环。 2 除了赋能中国企业出海,容联七陌自身也深耕海外业务多年并取得了不错的成果。目前,容联七陌的海外业务覆盖韩国、马来西亚、新加坡、日本、墨西哥等多地,帮助众多企业加速数字化转型落地。例如容联七陌助力亚洲某大型银行全面升级联络中心系统,提升数字化服务能力,帮助银行打通客服系统全渠道有效提升了客服效率,引入线上视频客服沟通了解客户办理情况,实时反馈用户情绪,提升客户满意度;同时,为其替换联络中心老旧系统,极大提升了系统稳定性与易用性。
未来,容联七陌将打造更多丰富、成熟的客服系统解决方案, 持续助力企业进行业务创新,构建核心竞争力,同时持续激发产品服务能力,融合技术创新,深度服务企业发展, 全面赋能企业智能服务场景,为企业出海保驾护航。
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