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容联七陌荣获「年度医药数字化服务模范奖」
七陌研究院 2023-11-21 405
由上海医药行业协会指导,信息侠主办,CMIS2023中国医药数智峰会“智医杯”颁奖盛典,在上海落下帷幕,该盛典旨在挖掘医药行业和数字化行业具有标杆意义和最佳实践的企业、产品和人物。容联七陌荣获「年度医药数字化服务模范」奖项。 1 随着我国数字化转型升级,数字技术已经深入到医疗健康行业的各个业务环节,AI、物联网、大数据、云计算等新兴数字技术,也在医疗健康行业得到越来越多的应用,推动着整个行业的高质量发展。
医疗健康企业的传统客服都会遇到诸多问题:
  1. 客服人员有限,无法满足用户/患者高质量的咨询需求;
  2. 每天面对大量的咨询,需要人工客服进行解答,效率低,工作量大;
  3. 用户/患者咨询中包含大量的无效信息,影响客服人员的判断;
  4. 用户/患者咨询后需要进行回访,由于行业的特殊性,需要对用户进行跟踪;
  5. 内部信息系统与客户服务系统之间数据不共享,用户服务效率低下。
容联七陌的智能客服解决方案,通过智能化手段对客服进行优化升级,提高医疗健康行业服务效率和质量,能够具有更高效率和准确性,更能满足客户的个性化需求。
今年,容联七陌在医疗医药行业持续亮相,不断推动医疗服务创新,数字化医疗是未来医疗服务的趋势,我们将继续致力于创新,为医疗行业提供更多创造性的解决方案,以提高患者体验和医疗服务效率。
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