容联七陌

  • • 北京七陌科技有限公司-国内智能客服云服务商,专注于企业客户服务云领域。行业首创“多渠道整合SaaS云客服”,利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题,持续推出:七陌云客服(智能云客服)、七陌云电销、智能机器人(X-Bot、AIcall)、工作手机、CRM等产品,为企业提供完整的全场景解决方案。

    • 北京七陌科技有限公司-拥有10年以上的通讯技能经验,并拥有优秀的AI团队,不断打磨产品,已经实现产品覆盖企业售前、售中、售后等所有服务+营销场景。与首汽约车、好未来、今日头条、途家、快手、新东方、360、哒哒英语、蛋壳公寓等多行业标杆企业达成深度长期合作。

容联集团背景

  • • 容联云通讯(简称容联),国家高新技术企业,专业的智能通讯云服务商。

    • 容联以云化和智能化的方式,为企业客户提供全⾯的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、CC (云客服与云联络中心)、UC(IM即时通讯云平台、视频与会议)、行业新通讯解决⽅案和“AI+通讯”服务,助力企业提高销售效率和客户服务体验,打通联络与协作,驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、 融合化和智能化。

发展历程

  • 2019

    荣获“智能客服领域最高级别”产品评定
    第三代智能机器人X-Bot上线

    容联集团完成D轮融资

    组建客户服务中心,助力客户成功

    荣登“中国人工智能科技服务商”榜单

    2017

    推出AI产品-智能客服机器人

    七陌云客服3.0发布

    设立全国售后服务中心

    2015

    获容联天使轮投资

    七陌云客服1.0发布

  • 2018

    七陌成为容联集团重要事业板块

    七陌云客服4.0发布

    七陌“闪电版电销上线”

    上线AICall智能语音机器人,形成“文本+语音”双智能机器人

    2016

    获容联A轮投资

    云客服,云电销上线,形成双产品战略

    定义5月15日为“客服日”

    2014

    容联七陌成立

    全国首创多渠道整合SaaS云客服

    利用通讯能力以及IM技术解决企业客户服务难题

所获荣誉

自成立以来,容联七陌获得了众多企业、权威行业机构和知名媒体的关注与认可(部分)

  • 2019年度爱分析中国科技
    创新企业新龙邦100强

  • 2019年度中国最佳客服中心
    AI行业突破企业奖

  • 2019年度人工智能技术
    新产品

  • 2019年度智能客服系统
    评估证书

  • 2018年度中国企业服务
    (云服务)品牌经济指数十强

  • 2018年度中国企业服务
    金鹏奖

  • 2018年度智能云客服领域
    最佳产品

  • 2018年度最佳科技教育
    服务商

  • 2018-2019年度最具
    创新SaaS产品

  • 2017年度编辑推荐奖
    智能客服解决方案

  • 2017年度创业黑马企业级
    服务新锐组TOP30

  • 2016年度中国最佳技术
    创新奖

七陌分部

容联七陌全国设⽴多分支机构,产品服务已经覆盖全国企业

北京(总部)/ BEIJING

话:010-80699990

箱:service@7moor.com

总部地址:北京市朝阳区科荟前街1号院5号楼奥林佳泰大厦12层

成 都/ CHENGDU

话:4008-113-114

箱:service@7moor.com

成都分部:成都市高新区益州大道1999号15栋阿里中心大厦12层1203号

  • 广 州/ GUANGZHOU

    话:020-61012955

    箱:service@7moor.com

    广州分部:广州市天河区林和西路9号耀中广场B座3211室

  • 深 圳/ SHENZHEN

    话:0755-61410800

    箱:service@7moor.com

    深圳分部:深圳市南山区科技南八路2号豪威科技大厦2401室

郑 州/ ZHENGZHOU

话:4008-113-114

箱:service@7moor.com

厦 门/ XIAMEN

话:4008-113-114

箱:service@7moor.com

武 汉/ WUHAN

话:027-87003748

箱:service@7moor.com

武汉分部:武汉市洪山区珞瑜路10号群光中心26层

  • 上 海/ SHANGHAI

    话:021-66609999

    箱:service@7moor.com

    上海分部:上海市徐汇区中山南二路107号美奂大厦19层D室

  • 杭 州/ HANGZHOU

    话:0571-28099333

    箱:service@7moor.com

    杭州分部:杭州市江干区市民街66号钱塘航空大厦2幢2910室

青 岛/ QINGDAO

话:4008-113-114

箱:service@7moor.com

南 京/ NANJING

话:4008-113-114

箱:service@7moor.com

重 庆/ CHONGQING

话:4008-113-114

箱:service@7moor.com

办公环境

权威媒体报道全方位认识更真实的七陌

  • 云呼叫中心:通讯业的变革者2016.01.05

    云呼叫中心伴随云计算的应用而产生,在国内用户数量增长迅速但市场占有量仍然远远落后于传统呼叫中心,但随着国内中小企业信息化的普及应用,中小企业市场对云呼叫中心的优势认知接受程度越来越高,云呼叫中心按需付费、成本低、快速上线、随时扩容的优势将越来越为广大中小企业……

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  • 大爱无疆界 容联七陌云客服为嫣然天使基金搭建“爱的桥梁”2015.12.01

    企业社会属性一项重要的工作就是创造价值,让社会变得更加高效。11月25日,容联七陌为履行一个企业应尽的公益责任, 正式宣布旗下畅销的云客服产品将为嫣然天使基金提供客服中心永久免费服务,帮助嫣然提高服务热线的效率和水平,更好为唇腭裂儿童家庭提供救助服务……

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  • 容联七陌:企业级SaaS服务独角兽渐行渐近2015.11.20

    2015年11月13日,由品途网主办的“寻找未来独角兽品途VC会客厅”现场分享会如约而至。作为创业者和投资人直接面对面的沟通平台。分享会一直备受互联网行业从业者及VC创投人的关注。本次活动共邀请了6家创新型企业以及复星昆仲资本参与分享和交流……

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  • 容联七陌助力健康医疗 构建新经济下的新客服2015.10.12

    随着移动互联网、云计算、大数据等新技术和医疗健康服务的深度融合,移动健康医疗无疑成为了大家热切关注的行业。经历了这两年从发展、崛起到再爆发,除了传统医药企业,百度、阿里巴巴、腾讯等IT巨头也纷纷“跨界”布局,来争抢这份200多亿的大蛋糕……

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  • 云客服诸雄混战 语音为本体验为王2015.09.22

    云计算、大数据的发展,让社会各层迎来一次发展机遇,企业级市场亦是如此。伴随着企业级SaaS日趋火热,越来越多的创客以及企业家们,或者创业或者转型,纷纷投身于SaaS这片蓝海。而对于企业来说,产品是核心,运营是保障……

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  • 容联七陌破解云客服基于FreeSWITCH的系统架构2015.09.15

    第四届FreeSWITCH开发者沙龙9月11日在鹏润国际大酒店隆重召开。大会以“侧重业务场景,引领技术趋势”为主题,旨在推动开源软交换领域的技术交流,探讨传统的电话通信领域和互联网尤其是移动互联网的融合和发展……

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  • 容联七陌获1000万天使轮融资 开启客服3.0时代2015.08.24

    8月20日,七陌科技创始人蔡质彬正式宣布七陌成功获得容联云通讯1000万人民币天使轮融资。同时容联七陌“云客服”产品也正式上线,容联七陌将凭借技术先发的优势开启企业通讯SaaS服务千亿级市场……

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等你来,一起创造精彩

在七陌,只有专心做事的工作氛围,没有复杂的人际关系,你可以尽情发挥丰富的想象力和卓越的创造力。在七陌,你可以与云通讯领域的顶尖人才一起共事,全方位快速提升个人能力,让自己变得更优秀。

我们非常期待能与像你一样,有激情、有理想、有创新、有能力的小伙伴并肩同行,朝着让用户高效沟通的目标拼搏努力,打造出令人尖叫的产品。

我们正在招聘以下职位,如若有意,请将简历发送至HR邮箱:yuhs@yuntongxun.com,发送邮件主题格式:职位(工作地点),比如销售代表(北京),简历请以附件形式发送。

  • 市场部

    • SEM助理 【北京】

      • 岗位职责:
      • 1、负责投放线索的跟进和筛选,为投放优化提供支持;
      • 2、做好每天的推广统计,网站各项数据统计分析,根据投放数据制定、优化策略并执行;
      • 3、负责广告创意效果跟踪和竞价转换的统计,推广素材收集;
      • 4、关注竞争对手的推广和排名情况,并进行数据分析,定期向上级汇报;
      • 职位要求:
      • 1、本科以上学历,熟练掌握Excel等办公软件,具备一定的数据分析能力;
      • 2、文字功底较好,具备一定的文案书写能力;
      • 3、细心,踏实,遇到问题愿意找到根本原因并积极解决;
      • 4、可接受实习生。
    • 市场经理(偏内容运营)【北京】

      • 岗位职责:
      • 1、负责公司各品牌业务线梳理、品牌营销传播策略规划及推进执行;
      • 2、负责公司内容营销、PR及线上内容撰写、策划、落地及执行;
      • 3、负责公司市场战略规划,制定公司的市场总体工作计划,提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案;
      • 4、进行市场调研与分析,研究行业、领域发展趋势,定期进行市场预测及情报分析;
      • 职位要求:
      • 1、具备3年以上市场营销、内容营销经验,具备 toB、SaaS 厂商及企业服务工作经验;
      • 2、丰富的线上活动策划操作经验,文案功底强,能独立完成策划案并执行上线;
      • 3、抗压能力强,有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。
  • 产品部

    • 产品经理(云客服产品)【北京】

      • 岗位职责:
      • 1、负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出,组织产品、研发团队进行需求评审,并做好版本迭代的排期规划,为该产品的定期发布和迭代负责;
      • 2、与技术研发团队紧密配合,按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作;
      • 3、负责组织产品发布前的培训、宣讲,将产品的理念、重要信息准确传达下去;
      • 4、负责编写及更新产品的用户使用手册,产品功能文档,输出给售前,销售,客服等业务部门;负责梳理产品的业务流程,并形成文档供其他人查阅;
      • 5、从用户需求,应用场景等角度进行竞品调研,并输出相关调研报告分享给内部团队。
      • 任职要求:
      • 1、本科以上学历,2年以上后台产品经理工作经验;有企业级产品完整生命周期工作经验者优先;
      • 2、有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先;
      • 3、熟练掌握Axure,visio,mindmanager,office等工具;
      • 4、具备严谨的产品逻辑思维能力,善于总结和归纳产品使用场景和功能需求;
      • 5、富有责任心、热爱产品工作、有创新精神;工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力;具备良好的理解沟通能力,善于发现问题,并能协调资源去解决问题。
  • 销售部

    • 大客户销售【北京、上海、厦门、成都】

      • 岗位职责:
      • 1、负责对公司既有客户的维护,并在自己所维护的客户中发现更多的项目机会;
      • 2、能够独立完成对银行/金融/保险/互联网行业客户的开拓;
      • 3、非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力,有优秀的的销售业绩,具有良好的沟通协调能力、谈判能力,有敏锐的洞察力和独到的市场分析能力,资源整合协调能力;
      • 4、能承受一定的工作压力,勤奋好学,吃苦耐劳,执行力强,强抗压并充满激情。
      • 岗位要求:
      • 1、本科以上学历,专业不限,优秀者学历要求可放宽至大专;
      • 2、有三年以上销售经验,熟悉呼叫中心平台,AI智能机器人,通讯线路知识和有直客销售经验者优先;
      • 3、具有一定的呼叫中心客户资源的优先;
      • 4、态度积极,吃苦耐劳,品行端正,形象气质佳,具备正确的人生观,价值观。
  • 研发部

    • 运维工程师【上海、广州、成都、深圳】

      • 岗位职责:
      • 1、负责核心平台7*24小时稳定运行;
      • 2、负责及时响应生产环境的监控预警、故障及突发情况定位分析和解决;
      • 3、推动产品架构与部署优化;
      • 4、推动运维流程的自动化;
      • 5、日常运维方案文档的撰写。
      • 任职要求:
      • 1、本科或以上学历,计算机软件相关专业优先;(硬性要求本科以上)
      • 2、3年以上的大规模集群实战运维经验,熟悉系统架构,掌握至少一门编程语言,python优先 ;
      • 3、系统工程能力扎实过硬,深入了解系统(linux)及上下游链路服务(网络io等),具有很强技术敏感度和故障排查经验,并能进行技术方案的整合;
      • 4、熟悉数据库的部署、维护、数据备份和迁移,熟悉mongo、redis、es等;
      • 5、熟练容器化的部署、维护、监控、迁移,熟悉k8s、docker等;
      • 6、有日志处理及分析相关经验,熟悉相关的组件,如:Kafka,Elk,Flume,Hive,Storm,HDFS等;
      • 7、熟悉自动化运维管理工具。(Puppet/Saltstack/Ansible);
      • 8、有良好的安全意识;具有良好的团队协作、沟通能力,乐于分享,良好的客户服务意识;
      • 9、有很强的责任心,认真仔细,能承受一定工作压力。
    • Node.js工程师【北京】

      • 岗位职责:
      • 1、负责云端SAAS联络平台高性能HTTP服务器实现;
      • 2、负责NodeJS功能模块实现;
      • 3、对于HTTP服务的性能进行监控和优化
      • 任职要求:
      • 1、本科(含)以上学历;
      • 2、能够根据业务需求完成产品相关的功能设计,接口设计,业务逻辑设计;
      • 3、结合系统实现对代码进行充分的自测,以及配合测试工程师联合进行测试;
      • 4、精通java,js。有nodejs工作经验者优先;
      • 5、有JVM调优技能优先;
      • 6、具有高度责任心和抗压能力;
      • 7、良好的沟通能力和团队协作能力;
    • DBA工程师【北京】

      • 岗位职责:
      • 1、负责数据库集群部署方案的规划、设计和实施;
      • 2、负责日常数据库管理、监控、分析、性能调优、故障诊断与排除等;
      • 3、负责数据库备份、升级、恢复和监控,保证数据的安全;
      • 4、负责对中间件安装实施、性能优化、故障诊断等;
      • 5、对应用系统中的中间件问题,通过分析诊断,并给出解决方案。
      • 任职要求:
      • 1、本科及以上学历,3年以上数据库管理、开发、设计及系统支持经验(Java开发经验优先);
      • 2、对于Mongo或者Mysql集群,有应用运维体系及高可用解决方案经验者优先;
      • 3、有Mongo/Es/redis等Nosql数据库者使用或者运维经验者优先;
      • 4、有Zookeeper/Kafka/RocketMq等中间件使用或者运维经验者优先;
      • 5、具备较强的学习能力,高度的工作热情,良好的团队合作精神及沟通与理解能力;
      • 6、有数据库管控平台(研发/设计/使用)经验优化。
    • 前端工程师【北京】

      • 岗位职责:
      • 1、负责公司核心产品前端结构设计、实现开发工作;
      • 2、参与业务需求讨论,确保交付效率和质量;
      • 3、参与产品页面性能优化和维护,提升用户体验。
      • 岗位要求:
      • 1、全日制统招本科以上学历,2年以上web前端开发经验;
      • 2、前端基础知识扎实,熟悉常见的js开发模式;
      • 3、对前端工程化、前端性能优化等有一定理解和实践经验;
      • 4、熟练掌握Vue/React等前端框架;
      • 5、具备良好的逻辑分析能力和沟通理解能力;
      • 6、有大型中后台系统开发经验优先,有可视化搭建开发经验优先。
    • AI训练师【成都】

      • 岗位职责:
      • 1、负责采集各类行业的人工智能话术语料;
      • 2、负责AI交互知识库及语料的整理、分类、完善和优化工作;
      • 3、结合积累的知识库语料,为AI交互流程制作提供相关的语料数据,协助完善、丰富AI交互流程。
      • 岗位要求:
      • 1、专科以上学历,有话术交互设计、编辑、维护经验者优先;
      • 2、计算机相关专业;
      • 3、细心、做事有条理,具有较强保密意识,对人工智能行业、知识库整理工作有兴趣。
    • Android工程师【北京】

      • 岗位职责:
      • 1、负责平台App、Sdk开发,高质量交付项目;
      • 2、负责相关技术攻坚及架构设计;
      • 3、负责开发流程的持续优化;
      • 岗位要求:
      • 1、计算机或相关专业本科以上学历,3年以上Android开发经验;
      • 2、熟悉Android各版本适配,熟悉Android平台多进程、多线程开发;
      • 3、精通JAVA语言,具备扎实的Java编程能力;
      • 4、熟悉Android网络通信机制,对Socket通信、TCP/IP和http/https有较深刻的理解和经验;
      • 5、快速的学习能力,责任心强,思路清晰,思维敏捷,良好的英文资料阅读能力,有良好的团队协作精神;
      • 6、熟悉RxJava、OKHttp等开源库的使用与原理,关注最新技术者优先;
      • 7、有视频、游戏开发经验者优先。

期待你成为其中的一员