强大的功能支撑——企业客服更轻松

保留云客服强大的客服系统支撑平台,辅助在线客服更加高效

  • 清晰直观的工作台

  • 强大的客户管理

  • 灵活工单管理

  • 实时监控平台

  • 满意度调查

  • 多维统计报表

  • 在线质检评分

  • 知识库

  • 智能聊天机器人

互联网全渠道一站式接入

企业网站(PC+移动)+微信+微博+邮件+APP,不同渠道,一套系统,一个工作台管理

  • 智能聊天机器人

    24小时在线客服,寒暄、业务咨询,节省客服人工成本

  • 界面清晰 | 操作简单
    支持全媒体沟通

    图片、语音、表情、文字、文件、视频一应俱全

  • 在线咨询会话辅助
    让客服更加高效的处理会话

    客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,提升客服效率

  • 主动会话
    及时监控访客动态
    不流失每一个客户

    通过系统可查看当前网站的浏览访客,以及浏览轨迹,有选择性的主动邀请会话

  • 在线咨询质检
    让客服沟通不再那么随意

    多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明

  • 多维度统计报表
    清晰掌控客服全局

    消息报表、座席报表、来源报表等,掌握客服 | 座席概况,指导市场营销方向

企业的信任是我们前行的动力

客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域

  • 途家

  • 360金融

  • 海南航空

  • 闪银

移动客服

七陌提供七陌云客服APP、微信客服助手

  • 七陌云客服App

    实时客户咨询推送、快速响应,通过APP可快速管理客户、处理工单、查看通话记录/报表/个人工作台等,提升客服效率

  • 微信客服助手

    无需安装任何App即可实现客户管理、处理工单、查看通话记录、查看报表