新一代
云呼叫中心解决方案

基于云计算的新一代呼叫中心灵活部署快速上线,同时系统功能和稳定性更优越
免费试用

高效安全可靠,五星服务不掉线

先进的云计算架构,与国内头部云服务厂商建立战略合作

  • 1系统安全
    • Ellipse 1VIP级云安全保障

      已与国内头部云服务厂商达成战略合作伙伴关系,让您的云呼叫中心应用和数据安全达到金融与政企级别

    • Ellipse 1便捷扩容,安全稳定

      系统采用先进的云计算技术与微服务架构,为您提供便捷扩容与安全稳定的系统,同时系统理论支持无限并发

    • Ellipse 1客户服务,不掉线

      稳定的系统是面向您的客户提供7*24小时客户服务的基础,让企业形象更可靠、客户更放心

    • Ellipse 1灵活的IVR流程配置

      系统提供多达16种IVR流程节点,企业可随意组合配置,可实现几乎所有IVR流程

      • Ellipse 1 (1)可视化配置

      • Ellipse 1 (1)用户信息拾取

      • Ellipse 1 (1)输入信息拾取

      • Ellipse 1 (1)对接第三方系统

      • Ellipse 1 (1)智能机器人语音交互

    2灵活的IVR
  • 3日程管理
    • Ellipse 1日程管理

      企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程,系统将首先判断日程再流转到日程IVR,这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验,告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心

    • Ellipse 1智能分配

      轮流接听 | 随机接听 | 最少接听,保障每个座席的工作量平衡

    4智能分配
  • 5通话质检
    • Ellipse 1通话质检,企业客服质量更真实

      多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明

    • Ellipse 1软电话条+来电弹屏 客户来电第一时间知晓

      如操作iPad一样简单高效,座席一用就会。软电话条可随时操作通话:转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义:联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统

    6软电话条+来电弹屏
  • 7团队
    • Ellipse 1专业的售后服务保障体系 专家级服务团队

      十多年呼叫中心技术经验的专家团队,每月系统升级优化

三大服务模式——随你所需

专业项目团队、功能定制、灵活部署模式、专业的售后服务保障体系,快速搭建企业专属云呼叫中心

三大服务模式

  • 8公有云

    公有云

    注册即用随时开通,接入成本低,按需采购、按量付费,无需系统运行维护成本

  • 9私有云

    私有云

    本地化部署,计算资源、应用、数据均部署在企业本地,安全指数高,数据保密,资源规模自主可控,可随时定制私有功能

  • 10混合云

    混合云

    应用在云端,数据在本地,仅需在企业本地部署企陌宝,便可实现混合云模式部署,高效低成本

专业的项目团队

十多年的呼叫中心核心技术研发团队,保障系统的快速实施(标准系统15天内即可完成系统部署上线)

强大的功能定制服务

  • 11专属团队

    专属项目团队,快速完成功能定制

    一个项目都会成立项目小组,明确责任分工,专属支撑项目研发

  • 12项目管理

    标准化的项目管理流程

    七陌实行标准化的项目管理体系,需求管理、功能设计、研发执行等清晰透明,项目进度随时可知

  • 13无缝对接

    无缝对接第三方系统

    系统可通过数据层、应用层实现与第三方系统的对接,实现与企业系统的融合

灵活的部署模式

  • 14本地化部署

    本地化部署——保障通信/客服数据安全

    系统部署在企业内网,数据存储在企业本地,保障企业通信/客服数据不受互联网攻击

  • 15单中心部署

    单中心部署方案——资源集中,方便维护

    计算资源集中统一,方便硬件维护,座席可远程登录使用

  • 16多中心部署

    多中心部署方案——系统更稳定可靠

    针对大型呼叫中心,七陌系统提供分布式部署方案,计算资源分散,系统更加稳定,即使断网也不影响各个分中心座席的语音交互

专业的服务保障体系

  • 17 7X24

    7X24小时
    售后客服VIP服务

  • 18定制开发

    专业化的
    软件定制开发服务

  • 19运维服务

    专家级
    一对一的运维服务

  • 20多渠道

    官网、微信、微博的
    多渠道在线咨询服务