客服外包范围

拥有先进的云计算客服中心平台以及从事多年的客服行业的专业客服团队，七陌将利用高品质的客服团队为企业客户提供售前咨询、市场调研、挖掘潜在客户、会议邀约、电话咨询销售、客户回访、问卷调查等全业务覆盖的客服服务

  • 电话咨询销售

  • 市场调研

  • 会议邀请

  • 问卷调查

  • 在线客服

  • 售前咨询

  • 售后客服

  • 投诉建议客服

  • 企业内部服务

客户主动型–客服团队外包

为企业快速打造高质高效的客服团队，提升企业服务品质，降低客服成本

  • 客服服务外包

    企业无需组建客服团队，无需客服场所，无需购买搭建客服系统，云端客服团队高效学习企业业务，根据企业需求随时调整客服团队

    服务方式

    呼叫中心咨询服务
    互联网全渠道咨询服务（网页/微信/微博 /APP/邮件等）

    服务场景

    售前咨询 售后维修
    信息查询 业务受理
    会员服务 投诉建议

七陌客服平台满足企业需求

  • 电话语音咨询、网页在线咨询、微信咨询、微博互动、APP咨询、邮件交互等全服务渠道服务

    语音通话、文字、图片、表情、语音、视频聊天、文件传输等全媒体辅助

七陌客服团队更加专业

  • 从客服话术、客服培训、客服管理以及客服职业规划到客服中心运营等全流程都有行业领先的解决方案，拥有一整套完善的售前咨询、售后服务、客户咨询等多类客服应用场景解决方案，快速为企业搭建稳定高质高效的客服团队

行业应用

七陌客服团队根据不同行业的业务应用，为不同行业提供专业的客服团队，让座席更懂行业业务

  • 教育行业

    课程提醒、课程效果反馈、课程邀约、课程回访、会议邀请

  • 制造行业

    货物咨询、电话咨询销售、产品推广、售前咨询、售后报修

  • 电商行业

    订单确认、订单处理、投诉建议、客户回访、售后咨询

  • 物流行业

    单追踪、订单修改、快递下单、投诉举报

  • 金融行业

    投资理财咨询、订单查询、金融行情查询、投资变更、投诉举报

  • O2O行业

    市场情况调研、订单查询、投诉举报、问卷调查

  • 政务行业

    会议邀请、服务调查、投诉举报、服务咨询、城市热线

  • 保险行业

    业务推广、保险咨询、问卷调查、市场调研