容联七陌提供

• 打通咨询渠道
  让问题咨询直接触达

  全渠道咨询入口，让咨询者更方便的联系到座席，同时座席也可在第一时间回复咨询者，减少咨询者焦虑，提高服务质量

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• 智能机器人代替人工
  提高问题解决效率

  拥有深度学习能力的X-Bot机器人，自动填充未知问答，完善知识库，解决咨询者咨询，更多更深入

• 智能工单
  提高多部门协作处理效率

  针对咨询者需求，多渠道创建工单，将客服、运维、指挥部等连接起来，进行高效的跨部门协作

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• 智能云呼叫中心
  保证咨询热线服务稳定

  专属智能语音导航，以最快的速度建立起咨询者和座席的连接，让沟通更高效便捷

• 远程移动办公
  助力高效协同

  特殊时期，接入网络即可使用系统，不再受办公环境与地点的约束，真正实现“无接触”办公

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• 智能监控
  洞察平台运营数据

  全平台数据展示，帮助指挥中心清晰了解平台运营服务情况，提供数据服务支持