系统安全可靠，无限并发

先进的云计算架构，与阿里云+七牛云战略合作伙伴

  • VIP级云安全保障

    七陌与阿里云 | 七牛云存储达成战略合作伙伴关系，七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别

    便捷扩容，安全稳定

    系统采用先进的云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无限并发

    7X24小时不间断服务

    保障企业全天候的客户服务，七陌已为滴滴、Uber、证大财富、闪银、途家、哒哒、拉勾等6,000多家企业提供7X24小时不间断服务

品牌保障，企业信任七陌

客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域

  • 途家

  • 哒哒教育

  • 滴滴出行

  • 首汽约车

  • 灵活的IVR流程配置

    系统提供多达16种IVR流程节点，企业可随意组合配置，可实现几乎所有IVR流程

    可视化配置

    用户信息拾取

    输入信息拾取

    对接第三方系统

    智能机器人语音交互

  • 日程管理

    企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程，系统将首先判断日程再流转到日程IVR，这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验，告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心

  • 智能分配

    轮流接听 | 随机接听 | 最少接听，保障每个座席的工作量平衡

  • 通话质检
    企业客服质量更真实

    多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明

  • 软电话条+外呼/来电弹屏
    客户来电第一时间知晓

    如操作iPad一样简单高效，座席一用就会。软电话条可随时操作通话：转接、咨询、转IVR等。外呼/来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义：联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统

  • 通话转接 | 三方通话
    专人处理专事，高质高效

    先询问再接入，保障三方通话的快速高效

  • 专业的售后服务保障体系
    专家级服务团队

    十多年呼叫中心技术经验的专家团队，每月系统升级优化

三大服务模式——随你所需

专业项目团队、功能定制、灵活部署模式、专业的售后服务保障体系,快速搭建企业专属云呼叫中心

移动客服

七陌提供微信客服助手与企业通讯APP

  • 微信客服助手

    无需安装任何App即可实现客户管理、处理工单、查看通话记录、查看报表

  • 容联七陌App（企业通信）

    快速查找同事/客户、免费网络直呼、免费专线直呼，同时提供即时通讯聊天，支持发送语音、文字、表情、图片、文件，高效的企业内部移动通讯工具

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